Conseiller Indemnisation Corporel Ird - CDI H/F - 79

Conseiller indemnisation corporel IRD F/H - CDI

Rejoignezle Centre de Corporel IRD de la MAAF à Niort en CDI ! Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de gestion de dossier corporel RC et recours. Dans cette perspective, vous réalisez l'accueil, vous instruisez les dossiers, analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l'évaluation du préjudice corporel et au règlement des engagements de l'entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai.

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement?

- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en oeuvre, règles techniques, complétude des dossiers...).
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
- Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts médicaux en interne et en externe.
- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
- Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
- Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients.
- Participer aux propositions d'amélioration des process et règles, et faire remonter les informations utiles.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer !

Les avantages qui font la différence :

-Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
-Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
-Formation et accompagnement riche et complet,
-Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
-De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, ...),
-31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
- Forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage,
-Télétravail possible, une fois autonome sur le poste

Et si c'était vous ?

Une formation BTS assurance, Licence, Master 1 ou 2 Assurance ou Droit
et/ou une 1ère expérience en gestion de sinistres matériels ou corporels Auto, IRD sont nécessaires pour ce poste.

-Orientation Client
- Orientation résultat
- Coopération / travail en réseaux
- Sens de la négociation
- Analyse
- Maîtrise de soi & empathie

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus : postulez !

Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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