Chargé d'Assistance H/F - 79

Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au coeur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
N'hésite plus à postuler !Rejoignez-nous pour l'année 2026 !

Si vous êtes à l'écoute, à l'aise pour communiquer, et réactif(ve) face à l'urgence, cette opportunité est pour vous ! En intégrant notre équipe, vous développerez votre sens du service et vivrez une expérience riche et unique.

Vos missions :

Par téléphone, vous apportez des solutions aux assurés confrontés à des situations imprévues.

Quelques exemples de missions :
Un assuré est en panne sur une route de campagne
Blessure en vacances à l'autre bout du monde
Perte de carte bancaire ou de clés

Avec l'aide de nos 1 600 chargés d'assistance disponibles 24h/24, 7j/7, chaque problème trouve une solution !

Formation et accompagnement :
Une formation complète vous sera proposée avec le soutien de managers et de collaborateurs expérimentés.

Vous serez ainsi prêt(e) à :
- Écouter et rassurer vos interlocuteurs,
- Analyser les demandes et contrats,
- Coordonner les prestations d'assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi/hôtel...) en temps réel.