Responsable d'Entité Service aux Occupants H/F - 79

Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au coeur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
N'hésite plus à postuler !Dans le cadre de la nouvelle organisation de la Direction Patrimoine, Services et Achats, nous recherchons un(e) Responsable de l'entité Services aux occupants.

Rattaché(e) à le/la Directeur(tice) de la DIAC (Direction de l'Immobilier des Achats et du Courrier), vous aurez pour mission de définir et piloter l'ensemble des services rendus aux collaborateurs (Aménagements d'espaces, interventions multi-services, entretien et hygiène, véhicules, conciergerie...) sur l'ensemble des sites (Niort, Rouen et Limoges) en garantissant leur qualité, leur continuité, leur adaptation aux besoins et leur maîtrise budgétaire, tout en contribuant au bien-être au travail.

Ce que vous ferez :
· Définir la stratégie et le pilotage budgétaire
- Définir le contrat de Services aux occupants et la feuille de route de l'ensemble des services aux occupants, en lien avec les enjeux de l'entreprise ;
- Garantir le respect des engagements de qualité de service ;
- Construire et suivre le budget des prestations et du fonctionnement, identifier les leviers d'optimisation ;
- Mettre en oeuvre les indicateurs de performance et piloter les plans d'amélioration continue.
- Evaluer la qualité de l'ensemble des services rendus et être en veille active sur les innovations liées à votre périmètre.

· Superviser les services aux occupants
- Garantir la qualité, la maîtrise des coûts, les délais, le respect des règles de sécurité des biens et des personnes dans l'ensemble des opérations du service ;
- S'assurer de la mise en oeuvre et de la coordination de la feuille de route et de l'ensemble des services ;
- Garantir la mise en oeuvre des recommandations, en relation avec la CSSCT /CSE/ Médecine du travail ;
- Définir la politique d'astreintes de son périmètre ;
- Être le/la garant(e) de la transversalité interne dans ses services et inter-services de la Direction ;
- S'assurer de la bonne prise en compte des besoins des utilisateurs en développant les relations régulières avec les autres Directions.

· Suivre des activités multi-services et logistique évènementielle

· Manager l'ensemble de l'entité composé d'environ d'une vingtaine de collaborateurs.
- Manager l'ensemble de l'équipe
- Travailler en transversalité avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.
- Animer la relation avec les partenaires et prestataires techniques.