Chargée d'Accompagnement Client IT Assurance H/F - 79

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.Quel sera ton poste ?

Poste : Chargée d'accompagnement client IT Assurance H/F
Lieu : Niort (79)
Télétravail : 2 jours/semaine
Contrat : CDI

Contexte client :

Tu rejoins un acteur majeur du secteur assurance, engagé dans une transformation digitale ambitieuse. L'entreprise modernise ses infrastructures pour soutenir ses activités stratégiques et renforcer la sécurité et la performance de ses systèmes.

En tant que Chargée d'accompagnement client IT Assurance, tu seras garant du maintien en condition opérationnelle, de la qualité et de l'évolution des environnements techniques. Tu auras également un rôle clé dans l'accompagnement des clients !

Tu auras pour missions de :

- Accompagner les clients dans la mise en oeuvre et l'utilisation des solutions IT.
- Assurer un support technique de niveau 2/3 et résoudre les incidents.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et les outils.
- Participer à la rédaction de la documentation technique et des procédures.
- Assurer la formation et le support aux utilisateurs finaux.
- Superviser les infrastructures et proposer des optimisations.
- Automatiser les tâches récurrentes (PowerShell, Ansible).

Stack technique : ITIL, systèmes d'information, métiers de la production informatique, gestion des sauvegardes de données, PowerShell, Ansible, outils de supervision, Cloud (AWS, Azure, GCP).