Technicien d'Intervention Clientèle H/F - 79

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un Technicien d'intervention clientèle, poste à pourvoir dès que possible.

Sous l'encadrement du coordinateur relève, vous serez en charge de :
- Effectuer les interventions auprès des abonnés en remplaçant, installant ou entretenant les compteurs d'eau (classiques ou radio relève) de différents diamètres selon le planning ;
- Assurer la relève de tout type de compteurs selon les fréquences et le secteur désigné ;
- Assurer le suivi administratif de la tournée de relève ;
- Maintenir une relation de confiance avec les usagers, les informer de toute anomalie liée à leur consommation/ installation ;
- Saisir les données et comptes-rendus de visite sur les outils informatiques portables ;
- Effectuer différentes enquêtes terrain liées à la clientèle ;
- Remonter les anomalies rencontrées sur les outils et procédures ;
- Assurer par rotation pour les interventions clientèle les permanences d'ouvertures et de fermetures du service ainsi que la plage liée à la pause méridienne ;
- Participer à l'astreinte ;

- Compétences techniques : Vous disposez de bonnes connaissances des réseaux d'eau potable et des principes de plomberie. Vous savez lire et interpréter des plans de réseau et comprenez le fonctionnement global d'un réseau. À l'aise sur le terrain, vous maîtrisez également l'utilisation des outils informatiques et de la téléphonie professionnelle.

- Savoir-être : Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous faites preuve d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe. Votre sens du service client et vos qualités relationnelles vous permettent d'intervenir avec professionnalisme auprès des usagers et de vous adapter à des situations variées.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Rythme de travail en journée du lundi au vendredi (horaires variables)
- Temps de travail hebdomadaire de 38h donnant droit à des RTT

Contraintes du poste :
- Astreintes
- Conditions météorologiques
- Déplacements quotidiens (territoire de la SPL SEN)

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de rejoindre nos équipes ? Rejoignez nous et participez activement à une entreprise d'eau et d'assainissement responsable et durable, au coeur du territoire niortais.