Gestionnaire Sinistres Corporels H/F - 79

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Nous sommes à la recherche de Gestionnaires de sinistres corporel (F/H) pour notre service de gestion directe Corporel de Niort (79).

Vous rejoindrez le 1er juin 2026 l'une de nos équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers corporel nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.

Vos principales missions sont :

- Accueillir et conseiller les clients de votre portefeuille dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance

- Ouvrir et instruire l'ensemble des demandes liées aux sinistres corporels en informant le client des modalités applicables et s'assurer d'un suivi proactif de son dossier.

- Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.

- Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants

- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

- Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers.

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
A l'issue de la formation un accompagnement par tutorat sera mis en place pendant 6 mois.