Responsable des Services Techniques - Automobile H/F - 79

Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top .
Les consultants du Pôle Commercial, Retail, Marketing mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle.Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe de distribution automobile régional, son futur responsable des Services technique Automobile basé à Niort (79).

Rattaché au directeur de plaque, votre mission s'articule la gestion des services techniques sur trois concessions:

Piloter la satisfaction Client :
-Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparation
-Vous veillez à la bonne prise en charge des insatisfactions client pour en faire un vecteur de fidélisation.

Manager l'équipe Après-vente:
- Encadrer et coacher les équipes atelier
- Mettre en place les indicateurs de qualité de service et le système de motivation correspondant - En tant que Responsable Après-Vente, véhiculer l'image d'exigence de service de la concession, non seulement auprès de tous les collaborateurs mais également auprès des publics externes (clients, chambre de commerce, constructeur...)