Conseiller - Conseillère Service Client CDD - 24H H/F - 79

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au coeur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

**Responsabilités**

Sous la responsabilité du responsable du service client, vous serez la personne de référence pour tout ce qui concerne les clients. Voici ce que vous ferez :

Offrez un service client exceptionnel en accueillant les clients avec une chaleur sincère, en leur apportant une aide experte et en mettant tout en oeuvre pour qu'ils repartent satisfaits. Votre super-pouvoir ? Une écoute active et un accompagnement personnalisé qui permettent aux clients de se sentir valorisés.

Assurez le bon déroulement des transactions en gérant les paiements comme un pro, en traitant les demandes de financement avec aisance et en communiquant des informations claires qui aident les clients à prendre des décisions d'achat en toute confiance.

Mettez en avant les services liés aux produits en coordonnant les retraits de marchandises, en veillant à ce que le service après-vente fonctionne comme sur des roulettes et en développant des programmes de fidélité qui transforment les clients en fans.

Assurez le bon fonctionnement du magasin en réceptionnant et en organisant les marchandises avec précision, en tenant des registres d'inventaire irréprochables et en veillant à ce que la surface de vente et l'arrière-boutique soient propres, bien rangées et prêtes à l'action.

Soyez le garant de la sécurité et de la conformité en respectant toutes les procédures et tous les protocoles de sécurité établis, car la création d'un environnement sûr et sécurisé pour le personnel et les clients est non négociable.