Les missions du poste
Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au coeur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
N'hésite plus à postuler !
Au sein de la Direction Achats, Patrimoine, Services et Sécurité, le service Sûreté Sécurité assure la sécurité des biens et des personnes ainsi que l'accueil des visiteurs sur les sites.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil, sûreté et sécurité.
Les missions principales seront :
Accueil et relation usagers
- Assurer l'accueil physique des visiteurs (salariés, clients, prestataires, candidats, livreurs...)
- Orienter et répondre aux demandes des collaborateurs
- Veiller à la qualité de l'accueil et à la fluidité des flux
Gestion administrative
- Gérer les badges, clés et accès aux différents locaux
- Administrer la base de données du système de contrôle d'accès
- Réaliser les demandes d'intervention et suivre les incidents techniques
- Assurer la gestion des objets trouvés
- Effectuer des commandes et en assurer le suivi (SAP, ACHAT+)
- Mettre en place les supports de communication liés à l'accueil
Services aux collaborateurs
- Gérer les réservations de véhicules et leur mise à disposition
- Assurer la réception et la remise de colis ou documents
- Participer aux services de conciergerie proposés sur site
Sûreté et sécurité
- Contrôler les accès aux bâtiments (badges, interphones, vidéosurveillance)
- Assurer un rôle d'interface avec le PC sécurité, les équipes SSIAP et les prestataires
- Réceptionner et traiter les appels d'urgence
- Signaler les anomalies techniques (ascenseurs, accès, équipements...)
- Participer à la gestion des situations d'urgence et à la coordination des interventions
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée dans les domaines de l'accueil, de la relation client ou des services généraux, idéalement dans un environnement exigeant en matière de qualité de service et de gestion des flux.
De plus, une première expérience dans le domaine de la sûreté et de la sécurité est appréciée.
La détention du SSIAP1 est obligatoire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à interagir avec des interlocuteurs variés. Vous faites preuve de discrétion, de rigueur et d'un bon niveau de professionnalisme en toutes circonstances.
Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez gérer les priorités, faire preuve de réactivité et garder votre sang-froid, notamment dans des situations imprévues ou d'urgence.
Vous appréciez le travail en équipe et savez vous positionner comme un interlocuteur fiable et facilitateur au sein de votre environnement.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez les applications bureautiques courantes (Pack Office). La connaissance d'outils de gestion des accès ou de logiciels métiers constitue un plus.
Conditions :
- Poste à pourvoir dès que possible
- Temps plein
- Poste en CDI
- Poste basé sur Niort
- Horaires administratifs : 8h00/16h20 ou 8h30/16h50. Une semaine sur 2.
- Au regard de la nature des missions, nécessitant une présence opérationnelle sur site, ce poste ne permet pas de recours au télétravail
Modalités de recrutement :
- Tri de CV / Préqualification téléphonique
- Entretien avec Virginie RAIMBERT, chargée de recrutement, et Claude MENI responsable du service
- Questionnaire de personnalités (Assessfirst)