Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F - la Scala Automobiles

La Scala Automobiles : Une histoire de passion depuis 1994
Distributeur et réparateur agréé des marques Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Dodge, RAM et Citroën, notre entreprise familiale compte 7 concessions situées à La Rochelle, Rochefort, Royan, Saintes, Cognac et Niort.Rejoindre La Scala Automobiles, c'est intégrer une équipe dynamique et un groupe reconnu pour son expertise et son esprit convivial.

Le poste à pourvoir : Réceptionnaire Après-Vente (H/F)
Vos missions au quotidien :
Accueillir et conseiller les clients après-vente avec professionnalisme et bienveillance,
Expliquer et détailler les interventions réalisées sur leur véhicule,
Assurer le suivi des travaux : informer les clients, organiser les rappels, et veiller à leur satisfaction,
Établir des devis clairs et précis pour les réparations et entretiens,
Planifier et coordonner les interventions avec l'atelier,
Gérer la facturation et garantir une expérience client fluide lors de la restitution des véhicules.

Profil recherché :
Vous justifiez obligatoirement d'une expérience confirmée dans le secteur de l'Automobile
Vous êtes orienté(e) service client et attaché(e) à la qualité du travail bien fait,
Vous aimez travailler en équipe et relever des défis dans un environnement stimulant.

Ce que nous offrons :
Rémunération attractive, à partir de 1950€ net/mois selon profil et expérience,
Primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 450€,
Un cadre de travail convivial au sein d'une entreprise à taille humaine

Prêt(e) à relever le défi ?
Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation. Nous avons hâte de faire votre connaissance !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• SAV