Manager de Lignes H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, société de transport de voyageur :

Un(e) Manager de lignes F/H

Poste sur Niort (79)

Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous êtes le garant et le gestionnaire de votre secteur ou réseau de trafic.

Dans ce cadre, vos missions se divisent en trois grands axes :

1. Exploitation et gestion du réseau
Garantir le respect des horaires, des itinéraires, des arrêts et des correspondances aux pôles d'échanges.
Répertorier les événements dans le journal d'exploitation, signaler toute anomalie sur le réseau et proposer des pistes d'amélioration.
Intervenir sur le terrain pour apporter une assistance aux conducteurs en cas de dysfonctionnement, d'accident ou de situation perturbée (travaux, déviations, etc.), y compris en assurant des remplacements ponctuels de conducteurs.
Saisir les déviations dans les outils informatiques dédiés.
Assurer le relais de l'information voyageurs en dehors des horaires d'ouverture de l'agence commerciale via les outils numériques.

2. Management et animation d'équipe
Instaurer une relation de confiance avec votre groupe de conducteurs.
Réaliser les parcours d'intégration, les entretiens professionnels ainsi que les entretiens de ré-accueil suite à un arrêt de travail.
Rédiger les rapports correspondants aux actions menées et assurer la communication interne auprès des conducteurs.

3. Qualité et relation client
Procéder aux mesures de qualité, remonter les résultats à l'équipe qualité et proposer des actions correctives.
Conseiller et informer les clients en assurant une présence physique aux pôles d'échanges, notamment auprès du public scolaire.
Veiller au bon état des installations embarquées et prévenir le service compétent en cas d'anomalie.

Profil recherché :
Formation / Expérience : Issu(e) d'une formation en Transport/Logistique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur le terrain dans le transport de voyageurs (régulation, contrôle ou management de proximité).

Obligatoire : Vous possédez le Permis D, la FIMO/FCO et une carte conducteur à jour (indispensables pour les remplacements de conduite).

Compétences : Maîtrise des outils informatiques d'exploitation et bonne connaissance de la réglementation sociale du transport.

Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre gestion du stress face aux aléas et vos qualités relationnelles. Votre leadership bienveillant vous permet de créer du lien avec vos équipes tout en restant ferme sur les règles de sécurité et de qualité.

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• Management d'équipe
• Réactivité