Chargé de Processus Métiers H/F - Macif

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Dans le cadre de sa stratégie pour rester leader sur ses marchés historiques et accompagner son ambition de développement et de services à ses clients et sociétaires, la MACIF a décidé d'engager la refondation de ses systèmes d'information.

Dans ce contexte de grande transformation, venez rejoindre la Direction Macif Finance Epargne en intégrant la DSIM pour renforcer l'équipe Processus afin d'améliorer durablement l'efficacité opérationnelle et la performance en :
apportant des solutions concrètes, mesurables et utiles aux collaborateurs et aux clients
participant à une dynamique de transformation ambitieuse et structurante

En qualité de référent processus, vous intégrez un collectif en charge du périmètre des processus du domaine Finance et Épargne pour concevoir, optimiser et piloter les processus métiers.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Cartographier les processus métiers existants

- Analyser la performance des processus dans une démarche qualité, contribuer à la maîtrise des risques, identifier les irritants, doublons ou tâches à faible valeur ajoutée

- Evaluer la cohérence des parcours clients et collaborateurs
proposer des solutions d'optimisation et d'industrialisation robustes et reproductibles (automatisation)

- Modéliser les processus métier pour que les directions formalisent les procédures opérationnelles

- Challenger les recommandations issues des audits

- Participer au maintien du référentiel des processus

- Acculturer et responsabiliser les acteurs de l'entreprise

- Partager les bonnes pratiques avec la Direction Stratégie et Performance

Et aussi à accompagner les projets et le changement en :
- Contribuant aux projets intégrant des évolutions de processus
- Déployant les méthodologies de travail au sein des directions
- Animant des ateliers de co-construction avec les équipes
- Conseillant les parties prenantes et vulgarisant l'approche processus
- Suivant les mises en oeuvre et mesurer les gains obtenus.

Ce poste en CDI est basé à Niort.

De formation supérieure Bac +3 à Bac +5 (Ingénieur, management projet ou équivalent), et/ou vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de processus métier.

Vous disposez d'une solide capacité d'analyse et de synthèse, vous permettant d'appréhender des situations complexes, d'identifier les enjeux clés et de proposer des solutions adaptées.

Rigoureux(se) et méthodique, vous savez piloter vos activités avec efficacité et êtes orienté(e) vers l'atteinte des résultats. Vous faites preuve d'un sens aigu de l'organisation et veillez à la qualité des livrables produits.

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l'aise dans l'animation de groupes de travail, la conduite d'ateliers et l'accompagnement des parties prenantes. Votre capacité à convaincre et à fédérer facilite l'adhésion autour des projets et des évolutions proposées.

Vous appréciez le travail collaboratif et savez instaurer des relations de confiance avec des interlocuteurs variés. Votre esprit d'équipe et votre sens de la coopération sont des atouts reconnus.

Curieux(se) et ouvert(e) aux nouvelles pratiques, vous portez un intérêt marqué pour l'innovation, l'optimisation des processus et l'amélioration continue. Vous êtes force de proposition et contribuez activement à la transformation et à la performance de l'organisation.

• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Gestion du risque
• Qualité fédératrice
• Rigueur et méthode
• Animation de groupes de travail
• Contrôle qualité
• Force de proposition