Chef de Projet CRM AMOA H/F - SYD Digital Care

?? À propos du groupe SYD ??Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.
?? Quel sera ton poste ? ???? Poste : Chef de projet CRM / AMOA??Lieu : Ouest de la France?? Télétravail : 2 Jours par semaine??Contrat : CDI, Freelance, Portage?? Contexte :Tu interviens au sein d'une direction IT dédiée à la relation client. Tu participes à l'évolution d'outils essentiels et à des projets à forte valeur ajoutée pour améliorer l'expérience client et soutenir les équipes métier.Tu auras pour missions de :Accompagner les équipes métier (vente et marketing) pour aligner les solutions IT avec leurs enjeuxRecueillir, analyser et challenger les besoins en mettant l'accent sur la valeurConduire des études de faisabilité et cadrer les projets en amontPiloter les projets de bout en bout (organisation, coordination, suivi)Animer des ateliers et mobiliser les parties prenantesAssurer le reporting auprès des instances de pilotageContribuer à l'amélioration continue des outils CRM

??Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne??Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe et relever ce défi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi :Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projetsBonne compréhension des enjeux CRM, relation client ou marketingIdéalement, connaissance du secteur assuranceAgile, autonome et capable de t'adapter rapidementAlors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil ! ???? Le process de recrutement avec la team RH ??Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement de SYD CONSEIL Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affairesÉtape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas te tenir au courant. ????La vie chez SYD??Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client.??Les petits plus ??Les tickets restaurantsLes chèques-cadeauxLa prime de participationLa prime vacancesUn équilibre pro/perso grâce au télétravail7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

• Études de faisabilité
• Reporting
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Relation client
• Rigueur et méthode
• CRM