Les missions du poste
PROMAN, acteur majeur de l'intérim avec plus de 400 agences en France.Chaque jours plus de 45 000 intérimaires sont en mission chez nos entreprises partenaires.Alors pourquoi pas vous ?
MISSION 1 : Relation client omnicanaleAccueillir, identifier et prendre en charge tous les clients, en présentiel ou à distanceOpérations courrier et colis ( 30 kgs max)Optimiser la gestion des flux et apporter une solution immédiateConseiller et vendre en respectant les procédures et la conformitéOrienter les clients vers les interlocuteurs dédiésAssurer l'exactitude et l'enrichissement des données clientsMISSION 2 : Maîtrise des usages numériquesPromouvoir les offres digitales de La PosteAccompagner les clients dans l'usage des automates et applicationsAider à l'installation et à l'activation des services numériquesMISSION 3 : Commercialisation de l'offre bancaireGérer les opérations transactionnelles et administrativesCommercialiser les produits bancaires en respectant la conformitéAppliquer les procédures et contrôles requisMISSION 4 : Vente des offres postales et LPMIdentifier les besoins et orienter les clientsProposer et commercialiser les solutions d'affranchissement et services LPMPort de charge lourde (colis jusqu'à 30 kgs), station debout prolongée, être mobile sur les différentes entités du secteurVotre rémunération et vos avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- CET 5%- Acompte de paye à la semaine si besoin,- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Formation :Diplôme Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence pro...) en commerce, gestion, banque, ou relation client.Compétences requises :Maîtrise de la relation client en omnicanal (face à face, téléphone, digital).Capacité à identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Bonne connaissance des outils numériques et des services en ligne.Rigueur et respect des procédures de conformité et des réglementations bancaires et commerciales.Aptitude à la vente et à la négociation.Qualités personnelles :Dynamisme et proactivité dans l'accompagnement des clients.Bon sens relationnel et capacité à créer une relation de confiance.Sens du serviceOrganisation et gestion efficace des flux clients.Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.Expérience :Une première expérience en relation clientèle ou dans le secteur bancaire serait un atout.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Accompagnement du client
- Dynamisme
- Automation
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Traitement du courrier
- Manutention
- Capacité d’adaptation