Chef de Projet Si - Relation Client & Marketing H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : 550€ à 600€Localisation : 79000 Niort, FranceDate de démarrage :UrgentMode de travail : HybridePublié le : 9 juillet 2026Le besoinMission principaleAccompagner les Directions Métier (Développement et Marketing) dans la définition, la conception et la mise en oeuvre de solutions SI permettant de soutenir les objectifs stratégiques de développement de la relation client.Le consultant intervient sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis les études d'opportunité jusqu'à la mise en oeuvre et l'accompagnement des utilisateurs.Principales responsabilitésAccompagnement des métiersConseiller les Directions Développement et Marketing sur les évolutions de leur système d'information.Comprendre les enjeux métier et proposer des solutions adaptées aux objectifs stratégiques.Faciliter l'appropriation des nouveaux outils et dispositifs par les utilisateurs.Études et cadrageAnalyser les processus métier existants.Identifier les impacts fonctionnels, organisationnels et techniques.Recueillir, analyser et challenger les besoins métier selon une approche orientée valeur.Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité.Formaliser les scénarios de solution et les recommandations.Pilotage de projetsCadrer, planifier et organiser les projets.Coordonner les différents intervenants (métiers, équipes SI, partenaires).Animer les ateliers de travail et les instances projet.Suivre les risques, les charges, les délais et les livrables.Assurer le reporting auprès des comités de pilotage et des sponsors.Amélioration continueParticiper aux projets d'évolution du CRM et aux maintenances évolutives.Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils.Être force de proposition sur les innovations permettant d'améliorer la relation clientProfil recherchéProfil recherchéFormation supérieure (Bac +5) en informatique, systèmes d'information, management de projet ou équivalent.Expérience confirmée en gestion de projets SI et conduite d'avant-projets.Une expérience dans les domaines de la relation client, du CRM ou du marketing constitue un atout majeur.La connaissance du secteur de l'assurance est fortement appréciée.Compétences techniquesGestion de projets SIPilotage d'avant-projets et études de faisabilitéAnalyse fonctionnelle et recueil des besoinsAnimation d'ateliers métierModélisation des processusReporting projet et préparation des comités de pilotageConnaissance des environnements CRMMéthodes de gestion de projet (Cycle en V, Agile ou hybride)Connaissances appréciéesCRM Relation ClientCRM MarketingSecteur de l'assuranceProcessus de vente et de relation clientExpérience sur des programmes de transformation SI

• Études de faisabilité
• Reporting
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Relation client
• CRM
• Force de proposition
• Analyse fonctionnelle
• Cycle en V