Technicien Sic de Soutien de Proximite H/F - Commissariat au Numérique de Défense (CND)

Placé sous l'autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d'apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la représentation nationale. Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés. Directement subordonné au chef du détachement SIC de SAINT-MAIXENT-L'ÉCOLE, l'agent de soutien de proximité est chargé de la mise en oeuvre du soutien SIC des usagers. Il participe, au niveau de connaissance, à l'installation, à la mise en oeuvre, à l'exploitation et au soutien des équipements d'extrémité et des réseaux soutenus par le détachement.En vue d'assurer un service de qualité aux usagers, il organise son travail, en fonction des ordres du chef du DAN de SAINT-MAIXENT-L'ÉCOLE, et des directives du commandement et de la coordination du CAN COGNAC. Il supplée le chef du DAN de SAINT-MAIXENT, lors de son absence.L'agent peut être amené à mener des interventions techniques sur l'ensemble de la zone Sud-Ouest.
Placé au sein du DAN de Saint-Maixent, l'agent assure la résolution des incidents, réceptionne et suit les demandes d'intervention. Il veille si la résolution des incidents dépasse ses prérogatives, à la prise en compte du problème, en s'assurant en particulier de la prise en charge des incidents par les ressources internes ou externes capable d'y apporter une solution.Il réalise le suivi des incidents afin d'entretenir le référentiel des connaissances (notes, réflexes).Il relaye l'information d'alerte aux utilisateurs sur les dysfonctionnements. Il renseigne le journal du logiciel de suivi des incidents.Il assure la réalisation des demandes de travaux, notamment l'installation des matériels SIC, la réalisation de tous les raccordements nécessaires, la vérification du bon fonctionnement avant utilisation. Il renseigne le journal du logiciel de suivi des demandes de travaux.Il contribue au maintien en conditions opérationnelles des systèmes en matière de gestion et le soutien du parc, assure le soutien utilisateur et les formations sur les services de la DANZ-SO. Il assure la mise à jour de l'outil de cartographie CARLA. Il assure la logistique des matériels de la DANZ-SO en utilisant la base de données SILICIUM.Il applique et respecte les directives de la DANZ-SO, les normes qualité, les consignes relatives au HSCT, à la prévention routière et à l'environnement, à la prévention des risques d'incendie et les règles relatives à la SSI.

Expérience souhaitée dans le domaine du soutien aux usagers.

• Plan de prévention
• Risque incendie