Assistant Instructeur H/F - MDPH

LA MDPH recherche un agent assistant/instructeur à temps plein pour un CDD de 6 mois dans un premier temps.Au sein du pôle administratif, vous serez chargé(e) d'apporter du renfort à l'équipe d'instruction administrative des demandes déposées par les personnes en situation de handicap. Vos missions consistent à permettre aux usagers la mise en oeuvre de leurs droits. Vos activités incluent : - La saisie et l'enregistrement des demandes sur le logiciel informatique- L'application du process d'instruction en vigueur- Le traitement des transferts entrants et sortants selon le process en vigueur- La présentation des situations complexes au responsable pour validation- L'édition et le contrôle des notifications, des plans d'accompagnement et l'envoi aux parties concernées- La rédaction de courriers simples dans le respect du guide des écrits- Le suivi statistique de son activité- Les réponses adaptées aux usagers sur le suivi de leur dossier- L'archivage papier et numérique des dossiers de son espace professionnel- La participation aux réunions liées aux missions et/ou fonctionnement de la MDPH- La participation aux missions d'accueil physique, téléphonique et dématérialisé des usagers en renfort ou remplacement.

Experience: 24 MoisCompétences: Renseigner des documents médico-administratifsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité socialeListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Statistiques
• Rédaction de courriers
• Empathie