Les missions du poste
Pourquoi nous rejoindre Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l'avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.
Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa carrosserie de Niort un RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE F/H en CDI.Au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi des réparations de carrosserie sur leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle, les assurances, les experts et les équipes carrosserie. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.Chargé(e) de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations. En accord avec lui, vous:Renseignez les interventions (nature, coût, durée...)Assurez le suivi des dossiers avec les assurances et les expertsRéalisation des expertises terrain et à distanceÉvaluer les dommages et planifier les interventionsAssurez la qualité des travauxAssurez la complétude de tous documents à la bonne tenue du dossierInformez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentairesExpliquez et encaissez les facturesRestituez son véhiculeVous garantissez le respect des procédures et des règles de sécurité.
Le profil recherché
Description du profil Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre aisance relationnelle. Vous êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile notamment dans le milieu de la carrosserie.Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire.Venez participer au déploiement de notre activité et enrichir cette belle aventure ! Rémunération A partir de 31 K€
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Carrosserie