Réceptionnaire Atelier Moto H/F - Team moto 79
- CDI
- Team moto 79
Les missions du poste
Espace Moto 79 est un important concessionnaire qui regroupe des marques majeures du monde de la moto.
Au sein d'une importante concession de Niort, nous sommes à la recherche d'un réceptionnaire atelier moto. Le/la candidat(e) sera en charge du planning de l'atelier, de la réception et restitution des motos aux clients, de la facturation de ces derniers, du suivi des commandes de pièces et des SAV, et de la gestion des stocks.
Des compétences multiples sont nécessaires pour pouvoir réussir à ce poste: Compétences techniques sur les motos, rigueur d'esprit et respect des régles édictées par les constructeurs et la direction. sens de l'accueil client.
Pour pouvoir se présenter, le/la candidat(e) devra pouvoir présenter un diplome de formation à la mécanique moto ou auto, et d'une expérience réussie au sein d'autres établissements dans un domaine similaire.
Affilié à une marque majeure du monde de la moto, la personne choisie pourra bénéficier d'une formation interne ainsi que des stages adaptés à son poste.
Au sein d'une importante concession de Niort, nous sommes à la recherche d'un réceptionnaire atelier moto. Le/la candidat(e) sera en charge du planning de l'atelier, de la réception et restitution des motos aux clients, de la facturation de ces derniers, du suivi des commandes de pièces et des SAV, et de la gestion des stocks.
Des compétences multiples sont nécessaires pour pouvoir réussir à ce poste: Compétences techniques sur les motos, rigueur d'esprit et respect des régles édictées par les constructeurs et la direction. sens de l'accueil client.
Pour pouvoir se présenter, le/la candidat(e) devra pouvoir présenter un diplome de formation à la mécanique moto ou auto, et d'une expérience réussie au sein d'autres établissements dans un domaine similaire.
Affilié à une marque majeure du monde de la moto, la personne choisie pourra bénéficier d'une formation interne ainsi que des stages adaptés à son poste.
Le profil recherché
Experience: 48 Mois
Compétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule),Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Restituer le véhicule au client,Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Permis: A - Moto souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce et réparation de motocycles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule),Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Restituer le véhicule au client,Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Permis: A - Moto souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce et réparation de motocycles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Service client
- Conseils clientèle
- SAV
- Analyse des besoins client
- Gestion des stocks
- Contrôle qualité
- Facturation