Expert Technique & Solution Téléphonie H/F - SYD Digital Care

🌟 À propos du groupe SYD 🌟

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

📍Lieu : Niort (79)
🏠 Télétravail : 2 jours par semaine
📝Contrat : Freelance Portage ou CDI

👉 Contexte client :

Dans le cadre du renforcement d'équipe nous recherchons un(e) Expert Technique et Solution en téléphonie. Le client fait évoluer son système d'information et souhaite s'appuyer sur un expert reconnu de la téléphonie et des centres de contacts.

Tu auras pour missions de :

• contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels
• définir les spécifications techniques et concevoir des solutions qui répondent aux besoins et aux contraintes du client
• réaliser les tests unitaires des évolutions
• mettre à jour les référentiels nécessaires à l'exploitation du service
• assurer les mises en production
• suivre le logiciel en production : exploitation, supervision, correction des bugs et des incidents.

🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟

Vous avez au moins 7 ans d'expérience en téléphonie d'entreprise et maîtrisez les points suivants :

• Expertise SBC (Session Border Controller) AudioCodes
• Expertise QM (Quality Management) Verint
• Expertise Alcatel : infrastructure PABX, CCD (distribution des appels) et statistiques
• Connaissance du matériel de téléphonie (casques) et de l'environnement du poste de travail

Vous avez l'habitude des méthodes agiles et du suivi d'applications en production.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management ! 🙂

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe :
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires :
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant. 🙂

🌟La vie chez SYD🌟

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

🌟Les petits plus 🌟

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

• PABX
• Méthodes agiles