Change Manager H/F - Capgemini
Change Manager H/F
Capgemini · Niort - 79 · CDI
Les missions du poste
Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.
Vous assurez la gouvernance et le pilotage des changements du système d'information d'un important client mutualiste.Vos principales missions :
* Piloter le processus de gestion des changements : coordonner les demandes de changement et les releases, préparer et animer les CAB et les instances de gouvernance, puis assurer le suivi des décisions.
* Sécuriser les mises en production : analyser les risques et les dépendances applicatives, coordonner les séquences et calendriers de déploiement, et veiller à la préparation des scénarios de retour arrière.
* Contribuer au rétablissement du service : piloter les changements urgents en cas d'incident majeur, coordonner les actions correctives validées et contribuer à la gestion des problèmes ainsi qu'aux cellules de crise
* Intégrer les enjeux de sécurité et de résilience : coordonner la prise en compte des vulnérabilités dans la chaîne de delivery, en lien avec la sécurisation du Build, et anticiper les impacts des changements sur la continuité d'activité
* Faire progresser les pratiques : capitaliser sur les retours d'expérience et les analyses des causes racines (RCA), puis coordonner les plans d'amélioration continue pour renforcer la maîtrise, la qualité et l'efficacité du processus
Vous assurez la gouvernance et le pilotage des changements du système d'information d'un important client mutualiste.Vos principales missions :
* Piloter le processus de gestion des changements : coordonner les demandes de changement et les releases, préparer et animer les CAB et les instances de gouvernance, puis assurer le suivi des décisions.
* Sécuriser les mises en production : analyser les risques et les dépendances applicatives, coordonner les séquences et calendriers de déploiement, et veiller à la préparation des scénarios de retour arrière.
* Contribuer au rétablissement du service : piloter les changements urgents en cas d'incident majeur, coordonner les actions correctives validées et contribuer à la gestion des problèmes ainsi qu'aux cellules de crise
* Intégrer les enjeux de sécurité et de résilience : coordonner la prise en compte des vulnérabilités dans la chaîne de delivery, en lien avec la sécurisation du Build, et anticiper les impacts des changements sur la continuité d'activité
* Faire progresser les pratiques : capitaliser sur les retours d'expérience et les analyses des causes racines (RCA), puis coordonner les plans d'amélioration continue pour renforcer la maîtrise, la qualité et l'efficacité du processus
Le profil recherché
* Formation supérieure en informatique Bac +3 et supérieur
* Maîtrise du processus ITIL de gestion des changements, du pilotage des demandes à la coordination des changements urgents.
* Capacité à analyser les risques, impacts et dépendances, à sécuriser les conditions de mise en oeuvre et à définir les scénarios de retour arrière (rollback).
* Aisance dans la préparation et l'animation des CAB et instances de gouvernance, ainsi que dans le suivi des décisions.
* Compétences en analyse des indicateurs de performance et en amélioration continue du processus de gestion des changements
* Maîtrise du processus ITIL de gestion des changements, du pilotage des demandes à la coordination des changements urgents.
* Capacité à analyser les risques, impacts et dépendances, à sécuriser les conditions de mise en oeuvre et à définir les scénarios de retour arrière (rollback).
* Aisance dans la préparation et l'animation des CAB et instances de gouvernance, ainsi que dans le suivi des décisions.
* Compétences en analyse des indicateurs de performance et en amélioration continue du processus de gestion des changements
Compétences requises
- Gestion des changements
- Amélioration continue
- ITIL
- Actions correctives
