Technicien Support Déploiement Impressions H/F - LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Dans le cadre d'un projet d'envergure de déploiement et de renouvellement d'un parc d'imprimantes multifonctions (MFP) Epson et Ricoh intégrant une solution d'impression sécurisée par badge (SafeQ), nous accompagnons l'un de nos clients majeurs basé à Niort.

Pour renforcer l'équipe opérationnelle en charge de ce projet, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Déploiement Impressions (H/F).

Vos missions au quotidien :

Intégré(e) au coeur de l'équipe projet, vous interviendrez sur l'ensemble des phases opérationnelles de déploiement auprès des utilisateurs :

- Suivi & Contrôle : Suivre rigoureusement les processus et les fichiers de déploiement, contrôler la conformité des configurations et réaliser les procès-verbaux (PV) de recette technique et fonctionnelle.
- Configuration à distance : Installer les firmwares et configurer à distance les équipements multifonctions.
- Accompagnement & Conduite du changement : Accompagner et former les utilisateurs à la prise en main des nouveaux équipements (utilisation des MFP avec badge SafeQ, installation des drivers nécessaires).
- Gestion d'inventaire & Incidents : Assurer l'inscription, la mise à jour et le suivi du parc dans les outils techniques, puis créer, suivre et traiter les incidents de déploiement via l'outil ServiceNow.
- Logistique terrain : Accueillir et accompagner les transporteurs lors des livraisons et installations physiques sur les différents sites.

Formation & Expérience : Technicien support confirmé ou pilote de déploiement, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur des projets de déploiement ou de remplacement d'imprimantes multifonctions (MFP).

Compétences techniques souhaitées :
- Connaissance des solutions d'impression sécurisée par badge (SafeQ).
- Maîtrise des environnements d'impression Epson (outils de configuration) et Ricoh.
- Pratique de l'outil de ticketing et de gestion d'incidents ServiceNow.

Qualités professionnelles :
- Sens de l'organisation, rigueur et respect strict des procédures de déploiement.
- Excellent relationnel, aisance de communication et sens du service client.
- Autonomie, réactivité et pédagogie pour accompagner efficacement les utilisateurs dans le changement.
- Mobilité : Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur plusieurs sites situés à Niort et au Mans.

Processus de recrutement chez LTD :
- Analyse de votre candidature (CV actualisé) par nos consultants experts en Support & Infrastructure IT.
- Entretien de qualification et d'évaluation avec LTD.
- Entretien opérationnel avec les équipes de notre entreprise cliente.
- Démarrage rapide de votre mission à Niort.

LTD s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion. À ce titre, toutes nos offres sont étudiées à compétences égales pour toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.

Vous avez l'expérience du déploiement de parc d'impression et souhaitez vous investir sur un projet dynamique à Niort ? Transmettez-nous votre CV sans plus attendre !

• Service client
• Gestion des inventaires
• Sens du relationnel
• Pédagogie
• Autonomie
• Conduite du changement
• Réactivité
• Service-Now
• Sens de l’organisation