Paramétreur - Intégrateur Ccaas H/F - Ciorane

Dans le cadre de la migration d'une plateforme de centre de contacts vers Diabolocom, nous recherchons un paramétreur / intégrateur CCaaS expérimenté pour une mission dans le secteur de l'assurance.

Missions :
- Configurer les parcours de contact, les règles de routage, les files d'attente et les canaux voix.
- Paramétrer les profils, habilitations, campagnes et tableaux de bord.
- Participer aux intégrations techniques, aux tests et à la mise en production.
- Documenter les configurations et accompagner les équipes internes.

- Expérience confirmée en environnement CCaaS et routage des contacts.
- Bonne maîtrise de Diabolocom ou de Genesys Engage.
- Connaissances des technologies SIP, SVI/IVR, WebRTC et API REST.
- Capacité à travailler avec les équipes métier et techniques.

Créée en 1996, Ciorane est une société de services en Ingénierie Informatique qui se caractérise par un positionnement économiquement équitable et socialement responsable.

• Routage
• SIP
• API REST